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東久留米市 長谷様

お客様のメッセージより抜粋

帰ってくる言葉はいつも決まって『納得いくまでやりましょう』『これだというものが見つかるまで探しましょう』でした。決して簡単に出来ないと言わない。もらった依頼を自分のことのように丁寧に対処する姿勢は、自営業者である私も大変勉強になりました。




We'll introduce our 'Ohana!

House Renovation
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Thank you for your message.

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『収納がなく雑然として片付かない』『隙間風が寒い』。。。
家に居たくないから休みの日は家族で外出。。。
そんな現実から目を背ける生活を脱却し、おしゃれな家でゆっくりくつろぎたい。
これが我が家のリフォームに踏み出す大きなきっかけでした。

2013年2月から始まった大規模リフォーム計画。
当初別のリフォーム会社に依頼していた私たちは、『あんな設備があれば便利!』『こんな風にしたい!』とテンションをあげて取り組んでいました。
しかし、業界の体質や計画の雑な進め方に疑問を覚え、いつしか楽しいはずの住まい設計が毎日の苦痛と諦めに変わっていきました。
私は、人生で一番高い買い物との認識でリフォーム計画に取り組み、金額はもちろんのこと日々の使い勝手を追求し、こうしたいと業者に話しても『そこまでこだわる方は珍しい』と半ばあきれられる始末。。。

でも家の建替えやリフォームは人生の岐路。
諦めたくない。納得しないまま事が進み、後で後悔したくない。
最愛の家族の笑顔が見たい。
そんな思いで妻には内緒で着工直前の業者変更を模索し始めました。
あらゆる方法で業者を探していると、エムズデザインさんのHPで私のお客様Nさんのリフォーム体験記を発見!!
すぐさまお客様に電話。

『Nさん!エムズデザインさんでリフォームしましたよね? どんな業者さんでしたか?』
『丁寧すぎる。。。(笑) そこまでやらなくてもって思うくらい丁寧に作業してくれるよ!話だけでもとても
   丁寧に対応してくれるから相談してみれば』

とにかく丁寧。この言葉が脳裏を刺激し、すぐ林さん(社長)に電話をし今抱えている思いや不安を聞いていた
だきました。

『うちだったらこうします!』・『その業者はひどいですね』・『すぐうちでも設計して・・・』なんて事は
一切言わず、とにかくこちらの言いたい事にじっと耳を傾けてくれる。
顧客が置き去りになる業界の体質を憂い、家作りとはそうではないんだと熱い使命感を持った姿勢に共感し、
この会社なら私のやりたい事が実現できるかもしれない。
でも着工まであと2週間。ここまで進めてしまったから本当に断われるのか。。。
ギリギリの選択を迫られている時、
林さん(社長)が『長谷さん。家を建てる時、本来苦痛なんかないんですよ。楽しくてどうしょうもなく、
ワクワクドキドキするものです。その感覚を是非長谷さんにも味わってほしい』
この言葉で、その夜すぐ業者に連絡をし決別しました。

6月からはエムズさんと細部にわたる打ち合わせ。
何度もご提案いただき、イメージがわかない時は正直に話をし、手直しをしてもらいました。

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時には細かく言い過ぎではと謝罪の電話を入れても、帰ってくる言葉はいつも決まって
『納得いくまでやりましょう』『これだというものが見つかるまで探しましょう』
でした。
決して簡単に出来ないと言わない。
もらった依頼を自分のことのように丁寧に対処する姿勢は、自営業者である私も大変勉強になりました。
前業者、他にもたくさんの業者さんに相談しましたが、ここまで『もし長谷さんだったら?』という観点からものを考えて下さる方にお会いした事はなく、住宅業界とはこんなものと半ば諦めていた私たちにとっては、住宅業界が悪いわけではない。
志が高く、熱い思いで接して下さる方って探せばいるんだなぁとつくづく感じました。

私達が家づくりで本当に求めていたもの。それは、
1.いかにして自分達の家に対するイメージを細かく拾っていただけるか
2.自分のイメージを元にどのような広がりをもった提案をしていただけるか
3.金額面を含め、いかにざっくばらんに話が出来るか
4.将来にわたって付き合いたいと思える社風か
5.依頼、疑問を適正な時間で解決してくれるか

このどれも本当に満足しました。エムズデザインさんに出会えて本当に良かった。
工事完了までの6ヶ月間、本当にワクワクドキドキし夜な夜な懐中電灯片手に現場を見に行き、変わっていく
我が家と木のにおいを十分すぎるくらい堪能しました。


家は3回建ててやっと自分の思い通りのものが建つ。なんて言いますが、3回なんて待ってられない。
1回目で理想の家を建てたいとやってきました。
その思いが具現化したのもエムズの皆様のおかげです。
毎日雑然と片付かない、落ち着かない、なるべくなら居たくない家が
今では落ち着く場所、長くくつろぎたい場所となりました。

『家建てるってこんなもんでしょ。』
そんな諦めている方を今後も熱い情熱と使命感で、理想の家に導いてください。

本当にありがとうございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

 

 

 

 

 

 

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